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Dec 20, 2023

Incidente de cibersegurança na DISH leva a problemas de pagamento de clientes

Produtor de conteúdo digital SPOKANE, Wash. — Um incidente de segurança cibernética na DISH levou

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SPOKANE, Wash. - Um incidente de segurança cibernética na DISH fez com que os clientes tivessem problemas para pagar suas contas e outras operações, disse a empresa ao 4 News Now na segunda-feira.

O 4 News Now recebeu várias ligações de telespectadores dizendo que não podiam pagar suas contas do DISH porque o sistema estava inoperante.

Em um comunicado enviado ao 4 News Now, a DISH diz que teve um incidente de segurança cibernética em 23 de fevereiro que afetou as comunicações internas, call centers de clientes e sites da Internet com a Dish.

“Ativamos imediatamente nossos planos de resposta a incidentes e continuidade de negócios para conter, avaliar e remediar a situação”, disse a empresa em comunicado. “Especialistas em segurança cibernética e consultores externos foram contratados para ajudar na avaliação da situação e notificamos as autoridades policiais apropriadas”.

A DISH também disse em 27 de fevereiro que certos dados foram extraídos de seus sistemas de TI. Eles dizem que é possível que a investigação mostre que os dados extraídos incluem informações pessoais.

Eles dizem que a investigação está em andamento.

"A segurança dos dados de nossos clientes é importante para nós e, se descobrirmos que as informações pessoais foram comprometidas, tomaremos as medidas apropriadas e informaremos os clientes afetados", disse a DISH.

Dish diz que muitos de seus clientes estão tendo problemas para acessar as centrais de atendimento, acessar suas contas e fazer pagamentos.

"Nossas equipes estão progredindo na frente de atendimento ao cliente todos os dias", disse a DISH. "Aumentamos nossa capacidade de call center, recursos de resposta de mídia social e ajuda no processamento de tickets, mas pode levar um pouco mais de tempo até que tudo seja totalmente restaurado."

Dish diz que DISH TV, Sling TV, serviços sem fio e redes de dados estão operando e funcionando.

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Produtor de conteúdo digital

Vincent Saglimbeni ingressou na equipe 4 News Now em tempo integral em abril de 2022 como produtor de conteúdo digital. Vinny cresceu em San Jose, Califórnia, antes de se formar na Gonzaga University em maio de 2022, estudando jornalismo e especialização em radiodifusão durante seus quatro anos lá. Em seu último semestre na Gonzaga, Vinny foi o editor-chefe do jornal da escola, The Gonzaga Bulletin. Antes de ingressar oficialmente no 4 News Now, Vinny passou o verão de 2021 estagiando no 4 News Now. Quando ele não está na redação, você pode encontrá-lo jogando, praticando esportes, jogando massa de pizza e fazendo pizza para seus amigos e familiares ou torcendo/assistindo ansiosamente - dependendo de quem você pergunta - seus times favoritos da Bay Area (desculpe, torcedores do Seahawks). Você pode encontrar Vinny no Twitter, Facebook e Instagram. Envie um e-mail para ele em [email protected] com dicas de notícias!