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Jun 26, 2023

Pagar e desanimar: o pesadelo dos aplicativos de estacionamento 'inteligentes'

Lara King Em Notes from a Small Island, Bill Bryson lamentou a

lara rei

Em Notes from a Small Island, Bill Bryson lamentou as máquinas de bilhetes 'intencionalmente inúteis' nos estacionamentos: 'Você sai à caça de alguma máquina distante de pagamento e exibição, que não dá troco ou aceita qualquer moeda introduzida desde 1976, e espere um velho que gosta de ler todas as instruções antes de se comprometer e depois tenta inserir seu dinheiro na fenda do bilhete. O notável é que tudo sobre esse processo é intencionalmente – veja bem, intencionalmente – projetado para inundar sua vida com infelicidade.'

Embora esses aplicativos sejam um aborrecimento para mim, eles são positivamente proibitivos para quem não tem smartphones.

Quase três décadas depois, você teria sorte se encontrasse um parquímetro. As máquinas de pagamento e exibição em toda a Grã-Bretanha estão desaparecendo em favor do estacionamento 'inteligente' sem dinheiro usando aplicativos de celular. Foi relatado neste mês que mais de dois milhões de motoristas viverão em breve em 'desertos de parquímetros', onde a única maneira de pagar pelo estacionamento é por meio de um smartphone.

A julgar pela minha experiência, a conta de Bryson talvez pudesse ser atualizada para a era atual: você procura algum sinal distante para lhe dizer qual dos sete aplicativos de estacionamento em seu telefone usar para pagar, apenas para descobrir que o necessário one não abrirá sem que você atualize para a 'versão mais recente'. Você espera um download na recepção irregular de 5G e, quando a coisa finalmente terminar, você deve lembrar seu nome de usuário e senha (quantas letras maiúsculas essa precisa?), Em seguida, consulte a placa novamente para descobrir quais cinco dígitos representam a zona de estacionamento Você digita novamente a marca, o modelo e o registro do seu carro, digita meticulosamente os detalhes do seu cartão de crédito - e, enquanto espera o aplicativo se conectar ao seu banco para validar o pagamento, você percebe que tudo demorou tanto que você perdeu sua reserva de trem/hospital/jantar de qualquer maneira.

Existem cerca de 30 aplicativos de estacionamento diferentes em uso no Reino Unido, e cerca de metade parece ter encontrado o caminho para o meu telefone. Todos têm slogans otimistas e encorajadores (RingGo: 'Estacionamento facilitado'; PayByPhone: 'Estacionamento simples e sem preocupações') que considero claramente falsos.

Eu moro na fronteira de três distritos de Londres que usam aplicativos diferentes, então qualquer ida ao dentista/veterinário/cabeleireiro envolve lembrar qual estrada requer qual antes de começar o jogo de tentar fazê-la funcionar. Telefone sem bateria, sem sinal ou sem memória? Você está sem sorte.

Mesmo que você consiga acessar o app, as frustrações não param por aí. Às vezes, diz que o estacionamento em que você está não existe; outras vezes, simplesmente se recusa a receber seu dinheiro. Eu estava tentando estacionar em Chiswick, oeste de Londres, recentemente, quando uma falha no aplicativo fez com que toda vez que eu tocasse na tela para pagar, me diziam: 'Infelizmente você demorou muito para confirmar seu estacionamento e sua cotação expirou.' Em Ealing, digitei o número do local da placa de trânsito ao lado da qual havia estacionado e apareceu a mensagem: 'Desculpe, essa zona não existe.' Acabei descobrindo que a área havia acabado de mudar de Ringo para PayByPhone - mas nenhuma das placas de trânsito havia sido atualizada. Não consegui encontrar uma forma de pagar o meu estacionamento porque não havia um parquímetro à vista – talvez não seja surpresa quando este concelho em particular tinha 196 máquinas em 2016, mas terá apenas 60 até ao final deste ano.

Outros aplicativos têm custos adicionais. Em uma visita a Harrogate, baixei o AppyParking ('Torne o estacionamento esquecível' - se apenas), criei uma conta, inseri o registro do meu veículo e entreguei os detalhes do meu cartão de crédito. Somente depois de fazer tudo isso, descobri que acrescentava uma 'taxa de conveniência' de 20 pence para meus problemas. Felizmente em Harrogate ainda há parquímetros na estrada, então abandonei o aplicativo e usei-os - mas por quanto tempo isso será uma opção?

Já pelo menos 13 conselhos na Inglaterra e no País de Gales tornaram o estacionamento totalmente sem dinheiro - mas muitos outros, como Ealing, reduziram o número de metros em suas ruas. As autoridades locais afirmam que economiza dinheiro e reduz os incidentes de vandalismo e roubo. Mas pode haver outros benefícios para eles também. No ano passado, os dados da Freedom of Information mostraram que os conselhos arrecadaram £ 158 milhões em multas de estacionamento em áreas que ofereciam uma opção de pagamento em dinheiro - e £ 257 milhões naquelas que não ofereciam.