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Jul 20, 2023

Wells Fargo pagará US$ 3,7 bilhões em acusações de apropriação indevida de casas e carros: NPR

Chris Arnold A Proteção Financeira do Consumidor

Chris Arnold

O Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ordenou que a Wells Fargo pague bilhões em multas e ressarça os consumidores maltratados. Jakub Porzycki/NurPhoto via Getty Images ocultar legenda

O Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ordenou que a Wells Fargo pague bilhões em multas e ressarça os consumidores maltratados.

O Wells Fargo fechou um acordo de US$ 3,7 bilhões com os reguladores para liquidar acusações de que se aproveitou de clientes em seus empréstimos para automóveis, hipotecas e contas bancárias.

O Departamento de Proteção Financeira do Consumidor disse que, para alguns clientes, as irregularidades do banco tiveram consequências especialmente terríveis.

As pessoas tiveram seus carros apreendidos injustamente pelo Wells Fargo e o banco tomou medidas que resultaram na perda injusta dos devedores de suas casas, de acordo com a ordem do CFPB. Outros clientes foram cobrados taxas indevidas de cheque especial em suas contas correntes.

“O ciclo de violação da lei do Wells Fargo prejudicou milhões de famílias americanas”, disse o diretor do CFPB, Rohit Chopra. A agência diz que o delito remonta a mais de uma década, com alguns deles continuando neste ano. "O CFPB está ordenando que a Wells Fargo devolva bilhões de dólares aos consumidores em todo o país", disse Chopra.

Sob os termos do pedido, a Wells Fargo pagará US$ 2 bilhões a milhões de clientes que foram prejudicados. O banco também pagará uma multa de US$ 1,7 bilhão.

Um funcionário do CFPB falando em segundo plano disse que os clientes que perderam seus carros depois de terem sido apreendidos indevidamente receberão um valor básico de US $ 4.000 cada e poderão receber mais dinheiro dependendo das particularidades de seu caso.

O CEO da Wells Fargo, Charlie Scharf, disse em um comunicado: "Nós e nossos reguladores identificamos uma série de práticas inaceitáveis ​​que temos trabalhado sistematicamente para mudar e fornecer correção ao cliente quando justificada".

O banco enquadrou o acordo como uma forma de seguir em frente e reformar o passado cheio de escândalos da empresa.

"Este acordo de longo alcance é um marco importante em nosso trabalho para transformar as práticas operacionais da Wells Fargo e deixar essas questões para trás", disse Scharf. “Nossa principal prioridade é continuar a construir uma infraestrutura de risco e controle que reflita o tamanho e a complexidade da Wells Fargo e administre a empresa de maneira mais controlada e disciplinada”.

Na última década, o banco passou por uma série de desastres embaraçosos e de alto perfil, incluindo as revelações que a NPR relatou em 2016 de que a pressão de vendas internas hiperagressiva do banco resultou em funcionários do banco abrindo milhões de contas de cheque, débito e cartão de crédito. para clientes sem seu conhecimento, para que os funcionários atinjam suas metas de vendas.

O diretor do CFPB, Chopra, disse que esta última ação de fiscalização é um passo importante, "para a responsabilização e reforma de longo prazo deste infrator reincidente".

De acordo com o pedido, o CFPB diz que a Wells Fargo é obrigada a entrar em contato com os clientes que foram prejudicados e elegíveis para reembolso. A agência diz que os clientes que estão enfrentando problemas contínuos com o Wells Fargo, ou outros provedores financeiros, podem enviar reclamações visitando o site do CFPB.